Účinné od 5. října 2026.
Tyto informace popisují zpracování osobních údajů při návštěvě e-shopu INZaK, objednávkách, poptávkách a reklamacích podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb.
1. Kdo je správcem a jak nás kontaktovat
Správcem je Petr Kříž – INZaK, IČO 71922873, Svinařov 263, 273 05 Smečno. Dotazy a žádosti k osobním údajům posílejte na inzak@seznam.cz nebo písemně na uvedenou adresu. Telefon: +420 603 218 196.
2. Jaké údaje zpracováváme, proč a na jakém základě
- Objednávky a dodání: jméno, kontaktní údaje, doručovací a fakturační adresa, případně firma, IČO a DIČ, objednané zboží, výdejní místo, platba a komunikace. Základem je uzavření a plnění smlouvy nebo kroky před jejím uzavřením na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).
- Poptávky: jméno, e-mail, telefon, případně firma, obsah zprávy a vámi poskytnuté přílohy. Vyřizujeme je na základě kroků před uzavřením smlouvy na vaši žádost; u jiných dotazů na základě oprávněného zájmu odpovědět na vaši komunikaci (čl. 6 odst. 1 písm. b nebo f).
- Reklamace a zákonné povinnosti: identifikační a kontaktní údaje, údaje o nákupu, popis vady, požadované řešení a přílohy. Základem je plnění smlouvy a právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. b a c).
- Účetnictví a daňové doklady: fakturační údaje a informace o úhradách zpracováváme k plnění zákonných povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c).
- Bezpečnost a právní nároky: technické záznamy, IP adresy, časy požadavků a související komunikaci zpracováváme na základě oprávněného zájmu chránit systém před zneužitím a doložit či hájit nároky (čl. 6 odst. 1 písm. f).
Poskytnutí údajů je dobrovolné, ale bez údajů potřebných k vyřízení objednávky, poptávky či reklamace nemůžeme daný požadavek vyřídit. Povinná pole jsou označena ve formuláři. Neposílejte nám citlivé údaje, které s požadavkem nesouvisejí. Pro vyřízení těchto požadavků nevyžadujeme marketingový ani obecný souhlas se zpracováním údajů.
3. Komu se údaje mohou předávat
K údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují pro uvedené účely. Pro provoz webu a e-mailu využíváme Váš Hosting (vas-hosting.cz). Objednávky a účetní doklady zpracováváme také v Money S3; samotné použití účetního programu neznamená automatické předávání údajů jeho výrobci.
Vybranému dopravci předáváme jen údaje potřebné k přepravě, kontaktování a případné dobírce. Podle zvolené dopravy jde zejména o Zásilkovnu/Packetu, Balíkovnu/Českou poštu nebo Toptrans či sjednaného poskytovatele paletové přepravy. U individuální dopravy vám konkrétního dopravce sdělíme při jejím sjednání. Údaje o úhradách může zpracovávat banka; zákonným příjemcem mohou být příslušné úřady.
Externí mapa výdejních míst se načítá až po vašem kliknutí na její otevření. Její poskytovatel pak získá technické údaje nutné k zobrazení mapy. Více uvádí Packeta v informacích o ochraně osobních údajů.
4. Doba uchování
- Údaje k objednávce, komunikaci a reklamacím uchováváme po dobu jejich vyřizování a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků, zpravidla tři roky od vyřízení. Při běžící záruce, sporu nebo jiné zákonné povinnosti může být doba delší.
- Poptávky, které nevedou k objednávce, uchováváme po dobu vyřízení a potřebné návazné komunikace, nejdéle tři roky od poslední komunikace, pokud není nutné uchování pro konkrétní právní nárok.
- Daňové doklady uchováváme po zákonem požadovanou dobu, u dokladů k DPH deset let od konce příslušného zdaňovacího období. Ostatní účetní dokumenty podle jejich typu a zákonné archivační povinnosti.
- Bezpečnostní záznamy uchováváme jen po dobu potřebnou k vyhodnocení a vyřešení bezpečnostních incidentů. Rozhoduje povaha incidentu, jeho vyřešení a případná potřeba doložení právního nároku. Zálohy podléhají obnovovacímu cyklu; při obnově je nutné znovu provést již vyřízené výmazy.
5. Vaše práva
Za podmínek GDPR máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku. Je-li zpracování založené na souhlasu, lze jej kdykoli odvolat bez vlivu na zákonnost předchozího zpracování. Výmaz se nevztahuje na údaje, které musíme dál uchovávat kvůli právní povinnosti nebo právním nárokům.
Žádost vyřídíme zpravidla do jednoho měsíce; v odůvodněných případech lze lhůtu podle GDPR prodloužit a o důvodech vás informujeme. K ochraně údajů můžeme požádat o přiměřené ověření totožnosti. Stížnost můžete podat k Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
6. Cookies, zahraniční služby a automatizované rozhodování
Vlastní web používá pouze nezbytné technické cookies a místní úložiště. Google Analytics, reklamní pixely ani marketingové cookies v této verzi nezapínáme. Podrobnosti o cookies a místním úložišti najdete na samostatné stránce.
V rámci vlastního webu neprovádíme automatizované rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky ani profilování. Vlastní aplikace nepředává údaje za účelem reklamy mimo Evropský hospodářský prostor. U externích služeb otevřených na vaši žádost mohou být zapojeni další poskytovatelé; pravidla jejich zpracování a případných mezinárodních přenosů uvádí konkrétní poskytovatel.